Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của Faro. Đây là nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn – và việc bảo vệ nó không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của Faro với từng người dùng.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Faro, bao gồm website faro.onl và ứng dụng di động chính thức. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu có câu hỏi, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Faro qua Live Chat hoặc email bất kỳ lúc nào.
Faro chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ người dùng. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ pháp luật, Faro thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
1.1 Thông tin bạn tự cung cấp
- Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ.
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mật khẩu hay mã PIN.
- Thông tin liên lạc: nội dung trao đổi qua Live Chat, email hỗ trợ.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu truy cập: địa chỉ IP, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị, nhà mạng.
- Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, các trang đã xem, thời gian sử dụng, tính năng đã dùng.
- Dữ liệu cookie và phiên làm việc: xem chi tiết tại Mục 7 bên dưới.
| Loại dữ liệu |
Mục đích thu thập |
Thời gian lưu trữ |
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản | Suốt thời gian hoạt động + 5 năm |
| Tài liệu KYC | Xác minh danh tính, tuân thủ pháp lý | 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch | Kiểm toán tài chính, giải quyết tranh chấp | 7 năm theo quy định pháp luật |
| Dữ liệu thiết bị / IP | Bảo mật, phát hiện gian lận | 12 tháng |
| Cookie phiên làm việc | Duy trì đăng nhập, cải thiện trải nghiệm | Đến khi đóng trình duyệt hoặc 30 ngày |
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Faro sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: quy trình KYC bắt buộc theo quy định chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT).
- Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và hành vi bất thường.
- Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý các môn thể thao, trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
- Thông báo dịch vụ: gửi thông tin về giao dịch, bảo mật tài khoản và cập nhật chính sách qua email/SMS.
- Tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): gửi thông tin khuyến mãi, sự kiện đặc biệt – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Phân tích và cải tiến: nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp nền tảng.
Faro không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên. Nếu có mục đích mới phát sinh, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép trước khi thực hiện.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Faro không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật – đều ký hợp đồng bảo mật với Faro và chỉ được truy cập dữ liệu ở mức cần thiết.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Faro có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý được ủy quyền.
- Phòng chống gian lận: trong các trường hợp liên quan đến gian lận có tổ chức, Faro có thể phối hợp với các nền tảng khác để ngăn chặn hành vi lạm dụng – thông tin được xử lý ở dạng được mã hóa và ẩn danh.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Faro đảm bảo bên nhận thứ ba phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách của Faro.
4. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Faro đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn ở mọi lớp:
- Mã hóa truyền tải: toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ Faro được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit), nhận biết qua biểu tượng khóa 🔒 trên trình duyệt.
- Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC, tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực 2 lớp (2FA): người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản ngoài mật khẩu.
- Giám sát 24/7: hệ thống SIEM theo dõi liên tục các hoạt động bất thường và cảnh báo tức thời.
- Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Faro thực hiện penetration test hàng quý bởi đơn vị bảo mật độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên Faro chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc, không ai có quyền xem toàn bộ thông tin người dùng.
Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Faro cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
5. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng Faro, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với Faro qua email support@faro.onl hoặc Live Chat.
Quyền truy cập
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Faro đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ nghĩa vụ pháp lý).
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp được giải quyết.
Quyền di chuyển
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON).
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc lợi ích hợp pháp.
Faro sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.
6. Lưu Trữ và Truyền Tải Dữ Liệu Quốc Tế
Dữ liệu của người dùng Faro được lưu trữ chủ yếu trên các máy chủ đặt tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương để đảm bảo tốc độ và tuân thủ quy định địa phương. Trong một số trường hợp kỹ thuật cần thiết, dữ liệu có thể được xử lý tạm thời ở các khu vực khác với các biện pháp bảo vệ tương đương.
Faro đảm bảo rằng mọi hoạt động truyền tải dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm hợp đồng xử lý dữ liệu tiêu chuẩn và đánh giá tác động bảo mật trước khi thực hiện.
7. Chính Sách Cookie
Faro sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập faro.onl. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của website. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường.
- Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp Faro cải thiện tốc độ và tính năng.
- Cookie chức năng: ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và các cài đặt cá nhân hóa của bạn.
- Cookie phân tích: giúp Faro hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để đưa ra quyết định phát triển sản phẩm.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie khi truy cập faro.onl lần đầu. Việc từ chối cookie không thiết yếu sẽ không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược hay rút tiền của bạn.
8. Quyền Riêng Tư của Trẻ Em
Dịch vụ của Faro hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Faro không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho Faro, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Faro áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong suốt quá trình đăng ký và xác minh KYC để đảm bảo tuân thủ quy định này.
9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Faro có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình kỹ thuật, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:
- Faro sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật tương ứng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Faro sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản mà không phải chịu bất kỳ phí nào.
10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của Faro:
- Email: support@faro.onl – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live Chat: trực tiếp trên website faro.onl – hỗ trợ 24/7.
- Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận.
Mọi thắc mắc về bảo mật đều được xử lý nghiêm túc và bảo mật. Faro không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hay Live Chat – nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo giả mạo Faro.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật
Không. Faro không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN của bạn. Mọi giao dịch đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán an toàn của đối tác (MoMo, ZaloPay, Internet Banking). Faro chỉ lưu thông tin định danh tài khoản (như số tài khoản ngân hàng cuối) phục vụ xác minh danh tính khi rút tiền.
Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email support@faro.onl. Tuy nhiên, một số dữ liệu bắt buộc phải được lưu giữ theo quy định pháp luật (như lịch sử giao dịch tài chính trong 7 năm). Faro sẽ thông báo rõ phần nào có thể xóa và phần nào phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Faro sử dụng công nghệ phân tích dữ liệu (bao gồm một số mô hình học máy) với hai mục đích chính: phát hiện hành vi gian lận và bảo vệ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. Dữ liệu hành vi cá nhân không được chia sẻ với bên ngoài và không được dùng để từ chối dịch vụ một cách tùy tiện.
Kiểm tra biểu tượng khóa 🔒 ở thanh địa chỉ trình duyệt và đảm bảo URL bắt đầu bằng https://faro.onl. Faro sử dụng chứng chỉ SSL/TLS được cấp bởi nhà cung cấp uy tín. Nếu trình duyệt cảnh báo kết nối không an toàn khi vào faro.onl, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vì có thể bạn đang truy cập trang giả mạo.
Trong trường hợng có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, Faro cam kết: (1) thông báo cho bạn qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện; (2) mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và mức độ rủi ro; (3) hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản; (4) báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
